제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 한국머털테크(이하 "회사"라고 합니다)가 "미소바자" 인터넷 오픈마켓 사이트(http://www.mutalrtc.com/mall 이하 "미소바자"라고 합니다)와 스마트폰 등 이동통신기기를 통해 제공되는 "미소" 모바일 애플리케이션(이하 "미소마켓", "미소방송"이라고 합니다)을 통하여 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스"라고 합니다)와 관련하여 상품 또는 용역을 거래하는 자 간의 권리, 의무 등 기타 필요사항, 회원과 회사간의 권리, 의무, 책임사항 및 회원의 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의) ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 그리고 여기에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 따릅니다.
1. “사이버몰”이란 회사가 상품 또는 용역 등(일정한 시설을 이용하거나 용역을 제공받을 수 있는 권리를 포함하며, 이하 “상품 등”)을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(http://www.mutalrtc.com/mall 등 회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 웹, 앱 등을 모두 포함)을 의미합니다. 2. “회원”이라 함은 사이버몰에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 사이버몰에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말하며, 회사의 별도 기준에 따라 구분되는 “일반 회원”과 “판매회원”을 통칭합니다. 3. “판매회원”이라 함은 사이버몰에 회원등록을 한 자로서, 특판 항목에 해당하는 상품을 판매하는 개인을 말합니다. 4. “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 직접 입력, 설정하여 회사 시스템에 등록한 이메일, 휴대전화번호, 또는 영문과 숫자의 조합을 말합니다. 5. “비밀번호(Password)”라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이버몰에 등록한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다. 6. “서비스”란 제4조 제1항에 따라 “회사”가 “회원”에게 제공하는 전자상거래 관련 기타 서비스를 말합니다. 7. “상품”이란 "판매자" 및 “판매회원”이 “미소바자”에서 판매하는 재화 또는 용역을 말합니다. 7. “판매자”라 함은 “미소바자 서비스 이용 약관-사업자용”을 승인하고 회사와 마켓플레이스 서비스(MarketPlace Service) 이용계약을 체결한 자 또는 마켓플레이스 서비스(MarketPlace Service)를 이용하여 실제로 상품을 판매하는 자를 말합니다. 8. “영업일”이라 함은 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 토요일, 일요일 및 법정 공휴일을 제외한 날을 말합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 일반적인 상 관례에 따릅니다.
제 3 조 (약관의 명시 및 개정) ① “회사”는 이 약관과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처(전화번호, 전자우편주소 등) 등을 “회원”이 쉽게 알 수 있도록 “사이버몰”에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 링크를 통하여 연결되는 별도의 화면에 게시할 수 있습니다. ② “회사”는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』(이하 “전자상거래법”이라 합니다), 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『방문판매 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』, 『전자금융거래법』, 『특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률』, 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ “회사”가 이 약관을 개정하는 경우에는 그 적용일 7일 전부터 변경내용 및 적용일자를 명시하여 “사이버몰”에 공지합니다. 다만, 약관의 변경 내용이 중대하거나 ”회원”에게 불리한 경우에는 그 적용일 30일 전에 “회원”들에게 개별 통지함을 원칙으로 하되, 개별 통지가 어려운 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 “사이버몰”의 초기화면에 공지함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. ④ “회원”은 전항에 따라 변경되는 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 “서비스” 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제 4 조 (서비스) ① “회사”가 이 약관에 따라 “회원”에게 제공하는 “서비스”는 다음 각 호와 같습니다. 1. 상품 거래를 위한 오픈마켓 플랫폼 운영 서비스 2. “사이버몰”의 개발 및 운영 서비스 3. 상품 구매 관련 업무 지원 서비스 4. 상품 정보 검색 서비스 5. 기타 전자상거래와 관련하여 “회사”가 정하는 서비스 ② “회사”가 제공하는 “서비스”의 범위는 “사이버몰”에서 “판매회원” 및 "판매자"와 “회원”이 상품을 원활하게 거래할 수 있도록 하는 것에 한정되며, “회사”는 ”판매회원”및"판매자"가 “사이버몰”에서 판매하는 상품에 관하여 책임을 지지 않습니다.
제 5 조 (대리 및 보증의 부인) ① “회사”는 관련 법령에 따라 “회사"가 책임을 부담하는 경우를 제외하고는 통신판매중개자로서 통신판매중개 서비스의 제공을 위한 “사이트” 등의 운영 및 관리 책임만을 부담하고, “사이트”에서의 “판매회원” 및 "판매자"와 “회원” 간의 상품의 거래와 관련하여 “판매회원” 및 "판매자" 또는 “회원”을 대리하지 아니하며, “판매회원” 및 "판매자"와 “회원” 간의 상품 거래에 관한 위험과 책임은 해당 “판매회원” 및 "판매자"와 “회원”이 직접 부담합니다. ② “회사”는 관련 법령에 따라 “회사"가 책임을 부담하는 경우를 제외하고는 “사이트”에서의 “판매회원” 및 "판매자"와 “회원” 간의 상품 거래와 관련하여 거래당사자의 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, ”판매회원”이 제공하거나 등록한 정보 및 자료의 진실성 또는 적법성 등을 보증하지 아니하며, “판매회원”과 “회원” 간의 상품 거래에 관한 위험과 책임은 해당 ”판매회원”과 “회원”이 직접 부담합니다.
제 6 조 (서비스이용계약) ① 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약"이라고 합니다)은 해당 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청(회원가입신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 이용승낙의 의사를 해당 서비스화면에 게시하거나, e-mail 또는 기타 방법으로 이용신청자에게 통지합니다. ② 회원가입은 만 14세 이상의 개인 또는 사업자(개인사업자 및 법인사업자)가 할 수 있습니다. 이용신청자는 실명으로 가입신청을 하여야 하며, 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없으며, 이용하여서도 안됩니다. ③ “회원”의 아이디(ID) 및 닉네임은 실명 1인당 1개의 아이디 및 닉네임을 사용하는 것을 원칙으로 합니다(다만, "판매자"의 경우에는 사업자등록번호가 실명의 기준이 됩니다). 단, "판매자"는 회사가 정하는 기준(거래기간, 거래실적, 신용도 및 분쟁 내역 등이 있으며 신청을 위한 페이지에 별도로 게시됩니다)을 충족하는 경우, 회사의 종합적인 심사를 거쳐서 추가 아이디 및 닉네임을 부여 받을 수 있습니다.
제 7 조 (“회원”의 ID및 비밀번호에 대한 관리 책임) ① “회원”은 자신의 ID 및 비밀번호에 대한 관리 책임을 부담하며, 어떠한 경우에도 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 유출, 누설 또는 이용하게 하거나, 타인의 ID 및 비밀번호 등을 이용하여서는 안 됩니다. ② “회사”는 관련 법령에 따라 “회사”가 책임을 부담하거나 “회사”의 고의 또는 과실에 의한 경우가 아닌 한 “회원”의 전항의 금지사항을 위반함에 따른 ID 및 비밀번호의 유출, 공유, 양도, 대여, 도용, 관리상 부주의 등으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ “회원”은 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 이를 “회사”에게 통보하고 “회사”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. “회사”는 ”회원”이 본 항의 통보 의무를 태만히 하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 8 조 ("판매자" 및 "판매회원"의 수수료 적용) ① 미소바자의 품목의 특판 항목에 대한 상품을 판매시 판매 수수료와 결제수수료를 판매 금액에서 부과합니다. ② 판매 수수료는 판매금액의 5% 이며 결제 수수료는 결제방식에 따라 다르게 적용됩니다.
제 9 조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차) ① 이용자가 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 전자우편으로 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. ② 회사는 제1항의 이의신청서를 접수하면 불복 이유에 대하여 전자우편으로 답변합니다. ③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
제 10 조 (상품의 배송) ① “회사”는 “회원”의 구매대금 결제에 대한 확인 통지를 받은 날로부터 3영업일 이내(단, 해외 배송일 경우 “판매회원”이 별도 명시한 기간에 따름)에 "판매자" 및 “판매회원”에게 배송에 필요한 조치를 취하도록 안내합니다. ② “상품”의 배송과 관련하여 “회원”과 "판매자" 및 “판매회원”, 배송업체, 금융기관 등 사이에 분쟁이 발생할 경우 당사자들 간의 해결함을 원칙으로 하며, 이와 관련하여 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 “회사”는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. ③ “회원”이 상품을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 교환 또는 반품에 대한 의사표시를 하지 않으면 “회사”는 “회원”에게 해당 거래에 대하여 구매 확정의 의사가 있는 것으로 간주하고 배송상태를 자동으로 배송완료로 전환할 수 있습니다. 단, “회원”은 실제로 “상품”을 수령하지 못한 경우 미수취신고를 할 수 있습니다.
제 11 조 (구매취소 등) ① “상품”을 구매한 “회원”은 “상품”의 배송이 개시되기 전까지 구매를 취소할 수 있습니다. ② “상품”을 구매한 “회원”은 “상품”의 배송이 개시된 이후에는 구매를 취소할 수 없고, 반품 절차에 준하여 “상품”의 반환 및 환불을 신청할 수 있습니다. ③ "상품”을 구매한 “회원”은 전자상거래법에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 “상품”의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 “상품”을 공급받거나 “상품”이 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에 ”상품”의 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. ④ “회원”이 교환을 신청한 “상품”이 품절되어 교환이 불가한 경우에는 반품 절차에 준하여 “상품”의 반환 및 환불을 진행합니다. ⑤ “상품”의 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래법 등 관련 법령의 강행규정이 "판매자" 및 “판매회원”이 제시한 조건에 우선하여 적용됩니다. ⑥ “상품”의 반품을 신청한 “회원”은 “상품”을 "판매자" 및 “판매회원”에게 즉시 반환하여야 하며, “회원”이 "판매자" 및 “판매회원”에게 해당 “상품”을 반환하지 않은 경우에는 “상품”의 구매 취소 또는 반품 신청 의사를 철회한 것으로 간주합니다. ⑦ “회사”는 "판매자" 및 “판매회원”이 “회원”의 구매취소, 교환, 반품 신청에 대한 사실확인을 게을리하는 경우에는, “회원”을 통하여 구매취소, 교환, 반품에 대한 원인을 파악하고 직권으로 해당 구매계약을 취소할 수 있습니다. ⑧ “상품”의 반품에 소요되는 비용은 반품에 대하여 귀책사유 있는 자가 부담합니다. ⑨ "회원"은 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 “상품”을 반품하거나 교환할 수 없습니다.
1. “회원”에게 책임 있는 사유로 “상품”이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 복제 등이 불가능한 “상품”의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 예외로 합니다.) 2. “회원”의 사용 또는 일부 소비에 의하여 “상품”의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “상품”의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 “상품”의 포장을 훼손한 경우 5. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 "판매자" 및 “판매회원”에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 “회원”에게 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우 6. 서비스 상품 또는 『문화산업진흥 기본법』 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 서비스 상품(용역) 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다. 7. 그 밖에 전자상거래법에서 청약철회 제한 사유로 정하는 경우
제 12 조 (환불) ① “회원”이 구매 취소, 교환 또는 반품을 신청하여 환불사유가 발생한 경우, “회원”이 현금으로 구매대금을 결제한 경우에는 “회사”는 회원의 신청일로부터 3영업일 이내에 구매대금을 환불하고, “회원”이 신용카드 등으로 구매대금을 결제한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 구매대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ② “회사”는 “회원”이 구매 취소 또는 반품을 신청한 경우 “회원”이 구매대금을 결제한 수단과 동일한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
제 13 조 (회원간 분쟁발생의 대비) ① “회원”과 "판매회원"은 상호 거래에 대한 채팅, 이메일, 전화통화 내용을 혹시 벌어질 분쟁의 발생에 대비하여 보관하는 것을 권장합니다. ② “회사”는 "회원"과 "판매회원"의 상호간의 거래에 대한 채팅, 이메일, 전화통화 등 내용을 필요시 요청할 수 있습니다. ③ “회사”는 "회원"과 "판매회원"의 요청에 의해 상호간 이루어친 채팅, 이메일, 전화통화 등의 내용을 거래상대에게 제공하지 않습니다.
제 14 조 (서비스의 변경 및 중단) ① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다. ② 회사는 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다.
제 15 조 (이용자에 대한 서비스 이용제한) ① 이용자는 이용자 제작 콘텐츠와 관련하여 이용자의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 해당 이용자의 서비스 이용제한 조치를 할 수 있습니다. ② 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.